Привет! Меня зовут Виктория Черняк. И вы сейчас находитесь на сайте моего первого бизнеса в Израиле: агентства путешествий по Израилю «Израиль сегодня».
Здесь можно подробнее познакомиться со мной.
Я хочу рассказать вам свою историю.
Приехав в Израиль в 2012 году, я была в большом недоумении от местного сервиса, маркетинга, рекламы и рыночно-торговых отношений.
Я тогда подумала, что за меня тут никто ничего не изменит. Хочешь что-то изменить, начинай с себя. И я начала.
Уже в 2015 году у меня было полноценное агентство путешествий по Израилю: мы предоставляли трансферы, экскурсии, проживание в Израиле, аренду авто и все, что может понадобится туристам и путешественникам: индивидуально и для групп.
Чем мы были лучше конкурентов? Мы принимали заказы ежедневно, в любое время дня и ночи. Мы возили в шабат. Мы отвечали на запросы очень быстро (так как хочется любому клиенту).
И самое главное — я нашла свой путь, свой личный бренд, благодаря которому меня знали, мне доверяли и хотели в Израиль именно ко мне.
Прошло 8 лет и эта история продолжается до сих пор — я лично отвечаю на сообщения во всех соц сетях и на моем личном вотсапе.
Наши туристы довольны качественным сервисом и возвращаются снова и снова, рекомендуют друзьям и знакомым и конечно следят за мной и Израилем в моем блоге в Инстаграм.
Это было вступление. А теперь я расскажу вам что-то новое.
В марте 2020 года начался период Covid19 и туризм был на паузе пару лет. Что же я делала и чем занималась этот период?
Я подумала о том, чего не хватает мне и людям в Израиле, и что в моих силах развивать. Это были доставки.
Когда все сидят дома во время карантина — им нужны доставки. Это логично и просто.
Я создала бизнес-страницу в Фб “Курьерские доставки по Израилю” и начала принимать и выполнять заказы: от бизнесов и от обычных людей. Сначала ездила сама, потом подключила несколько своих водителей (которые тоже сидели без работы во время карантина), потом нашла несколько крупных клиентов и уже смогла вывести свой молодой бизнес на прибыль.
Позже я познакомилась с партнёром Катериной и мы придумали создать мобильное приложение для доставок и выполнения поручений.
Чтобы заказы можно было оформлять круглосуточно, чтобы курьеры доставляли в любую погоду и любое время года, чтобы передавали доставки лично в руки (а не оставляли у подъезда или на коврике у квартиры), чтобы можно было написать все свои пожелания и самое главное — чтобы клиент мог решить сам, какую цену он за все это готов платить!
Мы долго думали над названием и слоганом.
И назвали его HUPU Delivery. Курьер в твоем смартфоне.
Кто такой “HUPU”? Символ и персонаж нашего приложения — это птичка удод (на иврите “Духифат”).
Когда я только приехала в Израиль мне рассказали, что если увидеть удода — это принесёт счастье и удачу. Потому что удод — это птица-символ Израиля.
Поэтому наш удод HUPU (от англ Hoopoe — удод) — это симпатяга, который не только приносит посылки своим получателям, но и удачу.
Мы вложили в это не только смысл, но и душу. Мы правда хотим, чтобы люди в Израиле имели возможность получить и отправить все, что хотят, где бы они не жили.
Про выполнение поручений в Израиле, кажется, даже никто не слышал.
Забрать вещи из химчистки, отвезти собаку на стрижку, купить новые туфли, купить автомасло и привезти туда, где заглохла машина, подписать документы у бухгалтера и вернуть их обратно, привезти пива на пикник или в шабат в циммер на вершине горы доставить алкоголь, который внезапно закончился. Про это даже и мечтать никто не мог. А сейчас это есть. Это есть в нашем HUPU Delivery.
Мелкие и средние бизнесы в Израиле тоже страдают от отсутствия предложений по доставкам. И для них мы тоже придумали возможность — купить пакет на минимальное количество гарантированных доставок без ограничения срока. Купил пакет и забыл про головную боль с доставками. И бизнесы, которые с нами уже работают, это ценят. Мы назвали это HUPU Delivery Business.
Узнать детали:
В географии доставок я исхожу из того, что сама живу в мошаве (поселок в Израиле) и к нам доезжают почтовые доставки 2 раза в неделю и можно забрать их в эти дни только в течение 2х часов, а если не забрал, надо снова ждать новую неделю.
Доставки из магазинов к нам почти не доезжают (очень редко) и я понимаю, что мы в Израиле не одни такие.
Большое количество жителей Израиля (кроме центра, конечно) не знают, что такое сервис доставок. И мы решили, что миссия HUPU Delivery им это показать.
Наше приложение создавалось долго и мучительно (я верю, что ничто в жизни не достаётся легко).
Мы застали войну, депрессию, стрессы и тревоги, я даже создала тг-канал “Бизнес как жизнь. В Израиле.”, в котором рассказываю о сложностях, победах и лайфхаках.
Сегодня мы собрали в приложении уже почти 1000 регистраций курьеров и аналогично клиентов. Наши расходы растут. Этот бизнес — стартап, в который мы вкладываем свои силы, энергию, время и деньги. Поэтому мне очень хочется, чтобы о нем узнал каждый человек в Израиле. Можно сказать, что на данный момент, это моя мечта.
И я верю, что наш HUPU Delivery – это успешный стартап в сфере доставок и услуг. Самое крутое в нём, что мы за динамичное развитие, мы формируем команду из новых репатриантов (и нас не смущает отсутствие иврита, все мы такими были). Мы ловим потребности наших пользователей и постоянно работаем над улучшением себя, продукта и сервиса.
Подписывайся на наш инстаграм. Он смешной и современный.